Книга отзывов, жалоб и предложений (формат А5). Твердый переплет из бумвинила (слой ПВХ на бумажной основе) с тиснением. Внутренний блок книги отзывов и предложений - из офсетной бумаги, 96 пронумерованных листов. Белизна листов 92-95. Книга скреплена с помощью сшивки. Дизайн обложки книги может меняться. Размер книги: 148x207x11 мм.