0
Доставка по Москве бесплатно от 5000 ₽

При заказе от 5000 рублей — доставка по Москве бесплатно

+7 (495) 215-2810
Москва
8 (800) 555-3604
Бесплатно по России
Каталог товаров
  1. Главная

Права покупателя

Редакция от 26 октября 2026 г.

Главное о ваших правах при покупке в ОФСИ. Полные тексты — по ссылкам. Наши правила — в Условиях продажи.

Какие законы действуют

  • Единые правила в области защиты прав потребителей (Декрет Высшего госсовета Союзного государства от 06.12.2024 № 6) — https://посткомсг.рф/docs/item/241307/
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102014512 [портал не ответил ни мне, ни Codex — проверить до публикации]
  • Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, действуют с 1 сентября 2026 г.) — http://government.ru/docs/all/164861/
  • Гражданский кодекс РФ, часть вторая (глава 30, § 2 «Розничная купля-продажа») — http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102039276

До покупки вы вправе знать продавца (наименование, ОГРН, адрес, телефон, e-mail — в Условиях), цену, условия доставки и оплаты, гарантийный срок и срок службы. С 1 сентября 2026 г. в описании товара, который подлежит обязательной сертификации или декларированию, — ссылка на запись в реестре сертификатов и деклараций.

После заказа — подтверждение с номером заказа.

Если товар не подошёл — 7 дней после получения; 3 месяца, если при доставке не дали письменную информацию о возврате. Вернуть можно и отправкой. Деньги возвращают не позднее 10 дней. Список товаров, «не подлежащих обмену», к покупке через интернет напрямую не относится. У нас — Условия, раздел 8.

Если нашли недостаток — ремонт, замена, скидка или возврат денег; в течение гарантийного срока, а без него — до 2 лет. Сроки — по закону. У нас — Условия, раздел 9.

Если задержали доставку предоплаченного заказа — можно потребовать передать оплаченный товар в назначенный вами новый срок либо вернуть аванс за непереданный товар; в предусмотренных законом случаях — неустойку (ст. 23.1 Закона).

Куда обратиться — к нам: info@ofsi.ru, +7 (495) 215-28-10; в Роспотребнадзор (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/); в суд — без обязательного предварительного обращения к нам.