Условия продажи и пользования сайтом

Редакция от 26 октября 2026 г. Предыдущие редакции — по запросу на info@ofsi.ru.

1. Кто продаёт

ООО «Офси», ОГРН 1115047006579, ИНН 5047123720. Адрес (место нахождения): 141401, Московская обл., г. Химки, ул. Рабочая, стр. 2, корп. 95, офис 514. Склад и пункт выдачи: там же, «Бизнес-парк Генерал», пн–пт 9:00–17:00. Телефоны +7 (495) 215-28-10, 8 (800) 555-36-04, e-mail info@ofsi.ru, сайт www.ofsi.ru.

2. О чём эти условия

2.1. Это предложение (публичная оферта) продавать товары, показанные на сайте, на условиях ниже, и правила пользования сайтом.

2.2. Для граждан, покупающих для личных, семейных и домашних нужд, действуют Единые правила в области защиты прав потребителей (Декрет Союзного государства № 6 от 06.12.2024), Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Если эти условия где-то хуже для покупателя, чем закон, действует закон.

2.3. Для организаций и ИП, покупающих для своей деятельности, — Гражданский кодекс РФ, эти условия и договор поставки, если он заключён (договор важнее условий).

3. Пользование сайтом

3.1. Каталог, цены и наличие видны без регистрации. Заказ можно оформить без предварительного входа и ввода пароля. При первом оформлении создаётся учётная запись по вашему e-mail; если она уже существует, используется существующая.

3.2. Указывайте верные данные — по ним мы связываемся с вами и передаём заказ. Храните пароль в тайне; если заметили чужой вход — сразу сообщите нам.

3.3. Нельзя мешать работе сайта: массово выгружать данные программами, подбирать пароли, обходить защиту.

3.4. Тексты, фотографии и оформление сайта охраняются законом; копировать их на свои сайты и площадки без нашего разрешения нельзя.

3.5. Нашли ошибку в описании или цене — напишите нам. Мы исправим; если ошибка касается вашего заказа, согласуем его с вами до отгрузки.

4. Заказ и договор

4.1. Описание товара на сайте, цена и эти условия — наше предложение. Оно действует, пока товар можно заказать на сайте.

4.2. Договор заключён, когда вы оформили заказ. Мы присылаем подтверждение с номером заказа; по номеру можно узнать состав и состояние заказа.

4.3. Цена — на момент оформления заказа и одинакова для вас в каталоге, корзине и заказе. У зарегистрированных покупателей могут быть свои цены — они видны после входа.

4.4. Минимальная сумма заказа — 1000 ₽.

4.5. Если товара не окажется в наличии, мы сообщим и предложим замену или новый срок; если вы не согласны — вернём оплату.

5. Оплата

Физическим лицам — картой МИР онлайн (через Platron), а при доставке ОФСИ в пределах МКАД также наличными курьеру. Организациям и ИП — по счёту. Доступные для выбранной доставки способы показаны при оформлении заказа. Данные карты сайт не получает и не хранит. Кассовый чек — электронный. Подробно — Как оплатить.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Сроки, стоимость и зоны — Доставка, Самовывоз.

6.2. Если вас не будет на месте, заказ можно передать человеку, который назовёт номер заказа, если иное не предусмотрено законом или договором.

6.3. Если мы привезли заказ вовремя, а принять его не получилось по вашей причине, новую доставку согласуем с вами; она оплачивается по тарифам раздела Доставка.

7. Получение заказа

Проверьте при получении количество, комплектность и внешний вид — так вопрос решается быстрее, прямо на месте. Если недостаток обнаружится позже, ваши права сохраняются (раздел 9). Организациям и ИП — Правила приёма и передачи товара.

8. Если товар не подошёл (товар надлежащего качества)

Для граждан, купивших для личных нужд (ст. 26.1 Закона, ст. 28 Единых правил):

8.1. До получения можно отказаться от заказа в любое время. После получения — в течение 7 дней. Если при доставке вам не дали письменную информацию о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев со дня получения.

8.2. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желателен, но если его нет, подойдут другие доказательства: номер заказа, выписка по карте. Объяснять причину возврата не нужно.

8.3. Нельзя вернуть товар с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться только этот покупатель.

8.4. Технически сложный товар возвращается вместе с упаковкой, комплектом и документами (п. 44 Правил продажи); ювелирные изделия — на условиях п. 53, инвестиционные драгоценные металлы возврату не подлежат.

8.5. Как вернуть — на ваш выбор:

• привезти на склад в Химках (пн–пт 9:00–17:00);
• отправить нам почтой или транспортной компанией за свой счёт; риск повреждения в пути — на отправителе, поэтому упакуйте товар надёжно;
• вызвать нашего курьера по Москве — 600 ₽, вычитаются из возвращаемой суммы.

Если предупредите о возврате заранее (info@ofsi.ru, +7 (495) 215-28-10), мы встретим товар быстрее. Это не обязательно.

8.6. В заявлении укажите номер заказа или телефон/e-mail, с которых заказывали. Реквизиты счёта нужны, только если вы платили не картой (по счёту или наличными) и просите вернуть деньги переводом.

8.7. Деньги, уплаченные по договору, возвращаем не позднее 10 дней со дня заявления — на ту же карту или на указанный счёт. Удерживаем только наши расходы на доставку возвращённого товара от вас, если её делали мы.

9. Если в товаре недостаток

9.1. Вы можете потребовать устранить недостаток бесплатно, заменить товар, уменьшить цену или вернуть деньги (ст. 19 Единых правил, ст. 18 Закона). Для технически сложного товара (по перечню Правительства) после 15 дней со дня получения возврат денег и замена возможны в случаях закона: существенный недостаток; нарушение срока устранения недостатка; невозможность пользоваться товаром в каждом году гарантии в сумме более 30 дней из-за неоднократного устранения разных недостатков.

9.2. Требование можно заявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня получения. Если гарантия короче 2 лет, после её окончания и в пределах 2 лет требование тоже можно заявить, если вы докажете, что недостаток возник до получения товара. Для существенных недостатков закон даёт дополнительные сроки (ст. 19 Закона).

9.3. Требования выполняем в сроки, установленные законом (ст. 20–22 Закона, ст. 21–23 Единых правил).

9.4. Если вы отказываетесь от товара с недостатком, по нашему требованию вы возвращаете его нам за наш счёт (ст. 18 п. 1 Закона).

9.5. Крупногабаритный товар или товар тяжелее 5 кг для ремонта, уценки или замены доставляем к нам и обратно к вам мы; если вы привезли его сами — возмещаем расходы (ст. 18 п. 7 Закона).

9.6. Гарантию производителя можно получить и в его сервисном центре (список — на сайте производителя).

10. Претензии и обращения

Письменно — почтой на адрес из раздела 1 или на info@ofsi.ru, а также через форму Задать вопрос. Отвечаем в сроки, установленные законом. Обращение к нам сначала обычно решает вопрос быстрее, но для суда оно не обязательно. Гражданин может подать иск по своему месту жительства.

11. Персональные данные

Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных.

12. Изменение условий

Новая редакция действует с даты публикации на этой странице. К уже оформленному заказу применяется редакция на момент заказа.